Términos de uso de Hyper Lucky Casino
Estos Términos y Condiciones describen las reglas que rigen su uso de Hyper Lucky. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, las responsabilidades asociadas a tener una cuenta y las normas básicas de funcionamiento para jugar, depositar y retirar fondos. Al usar nuestro sitio acepta cumplir estos términos y cualquier regla adicional publicada en la plataforma.
Responsabilidades de la cuenta
Debe mantener los datos de su cuenta seguros y es responsable de toda la actividad que ocurra en ella. Use una contraseña segura y no comparta sus datos de acceso. Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, abuso o de múltiples cuentas por persona. Las cuentas inactivas pueden someterse a procedimientos por inactividad tras un periodo prolongado; los saldos en cuentas inactivas podrán gestionarse de acuerdo con nuestra política interna.
Requisitos de elegibilidad
Para abrir y usar una cuenta debe estar legalmente autorizado a apostar en su jurisdicción y cumplir la edad mínima establecida por la legislación local. Podemos restringir el acceso desde ciertas regiones y rechazar registros desde lugares donde nuestros servicios no están permitidos. Solicitaremos documentos para verificar su identidad como parte de nuestro proceso de alta y controles de seguridad; la verificación es necesaria antes de procesar retiros en muchos casos.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice el sitio de forma legal y no intente manipular los juegos, explotar mecánicas de bonos ni coludir con otros jugadores. El comportamiento abusivo, las devoluciones de cargo, el blanqueo de dinero o cualquier actividad destinada a eludir las medidas de seguridad pueden resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de fondos. Los usuarios registrados tienen acceso a chat en vivo; los visitantes no registrados deben usar el correo electrónico para consultas.
Reglas generales de bonos y promociones
De vez en cuando pueden estar disponibles promociones activas, ofertas de bienvenida y recompensas de fidelidad. Todos los bonos están sujetos a términos específicos que se publicarán con cada oferta. Las reglas habituales incluyen los juegos elegibles, las condiciones de apuesta, los límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo y las verificaciones KYC antes de los retiros de ganancias. El abuso de bonos está prohibido y puede conllevar la cancelación del bono y el cierre de la cuenta. Si no se publican los términos específicos de una promoción, la promoción podrá retirarse o modificarse a nuestra discreción.
Depósitos y retiros
Aceptamos una variedad de métodos de pago. Pueden aplicarse importes mínimos de depósito —por ejemplo, un mínimo de $10 para algunos métodos. Los retiros están sujetos a comprobaciones y pueden requerir verificación de identidad. Los límites de retiro incluyen un tope semanal de $5,000 y un tope mensual de $20,000. Los retiros en criptomonedas pueden procesarse rápidamente una vez aprobados, pero puede aplicarse un tiempo de procesado pendiente. Normalmente se permite un retiro gratuito; múltiples retiros dentro de 24 horas pueden incurrir en una comisión del 2%.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, contacte con el soporte a través del chat en vivo (usuarios registrados) o por correo electrónico a [email protected]. Investigaremos y procuraremos resolver los problemas con prontitud. Si no podemos resolver una reclamación internamente, indicaremos los pasos siguientes para la escalación en nuestra respuesta.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los términos actualizados se publicarán en el sitio y serán aplicables desde la fecha de entrada en vigor que se indique. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación. Animamos a los usuarios a revisar estos términos periódicamente.