Declaración de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza Hyper Lucky. Respetamos su privacidad y buscamos ser claros respecto a los datos que poseemos, por qué los conservamos y cómo puede gestionarlos. Si tiene preguntas, puede contactar con nuestro equipo a través del sitio o por correo electrónico en [email protected].
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Al registrarse en una cuenta o ponerse en contacto con nosotros, podemos recopilar datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También podemos recopilar documentos de identidad e información de verificación cuando sea necesario para la verificación de la cuenta, retiros o para cumplir obligaciones legales.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica sobre su dispositivo y conexión, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso. Esto nos ayuda a ofrecer el sitio, proteger su cuenta y mejorar el rendimiento en dispositivos móviles y de escritorio.
Datos transaccionales
Mantenemos registros de depósitos, retiros, apuestas, actividad de juego y detalles de métodos de pago para poder procesar transacciones, gestionar saldos y resolver disputas. Los historiales de transacciones se conservan para respaldar la gestión de la cuenta y las revisiones de seguridad.
Cómo utilizamos su información
Usamos datos personales y técnicos para proporcionar los servicios de casino en línea y apuestas, procesar pagos, verificar la identidad, prevenir fraudes, responder a solicitudes de soporte y cumplir con los requisitos legales y normativos. Con su consentimiento, podemos enviar mensajes de servicio, actualizaciones de la cuenta y ofertas promocionales. Puede darse de baja del marketing en cualquier momento.
Prácticas de protección de datos
Protegemos su información utilizando medidas de seguridad estándar del sector, como el cifrado en tránsito y controles de acceso. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que necesiten la información para desempeñar sus funciones. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad y exigimos contratos con terceros que procesan datos en nuestro nombre.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, análisis y marketing opcional. Las cookies ayudan a recordar las preferencias, mantener la sesión iniciada y medir el rendimiento del sitio. Puede gestionar las preferencias de cookies a través del banner de cookies, la configuración de su navegador o los controles del dispositivo.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a oponerse o restringir ciertos tratamientos. Puede solicitar una copia de los datos de su cuenta o pedirnos que actualicemos información incorrecta. Para ejercer sus derechos, por favor contacte con [email protected] o [email protected]. Responderemos y trabajaremos con usted para resolver las solicitudes.
Acceso, corrección y cierre de cuenta
Puede actualizar los datos básicos de su cuenta iniciando sesión y editando su perfil. Para solicitudes más complejas, incluido el cierre de cuenta o la exportación de datos, contacte con [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de realizar cambios sustanciales para proteger su cuenta y cumplir con las obligaciones legales.
Compartición de información y terceros
Compartimos información con proveedores de servicios que apoyan pagos, suministro de juegos, alojamiento, análisis y prevención de fraudes. También podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos. Hyper Lucky es operado por BrightSky Limited; los socios operativos pueden necesitar acceso a los datos bajo contrato y con medidas de confidencialidad.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor implica que acepta la política actualizada.